Formulairede rétractation

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Remplissez le formulaire ci-dessous — notre service client traite votre demande sous 48 heures ouvrées.

Ce qu'il faut savoir avant d'envoyer

Les points essentiels de votre droit de rétractation, en clair.

  • Exceptions

    Le droit de rétractation ne s'applique pas aux végétaux vivants, qui se détériorent rapidement (art. L221-28, 4° C. conso).

  • Délai de 14 jours

    À compter de la réception du dernier article de votre commande.

  • Retour simple

    Produit dans son emballage d'origine, non utilisé et complet.

  • Remboursement sous 14 j

    Sur votre moyen de paiement initial, dès réception du retour.

Comment ça marche —

Quel que soit l'étatde votre commande

  • Cas 1

    Commande non expédiée

    Annulation directe et remboursement intégral, sans retour physique à effectuer.

    Aucun retour
  • Cas 2

    Commande expédiée mais non reçue

    Votre rétractation est enregistrée. Conservez le colis fermé — nous vous transmettons les instructions de retour dès réception.

    Retour à l'arrivée
  • Cas 3

    Commande déjà reçue

    Déclenchement du process standard — une étiquette de retour vous est envoyée par email.

    Étiquette envoyée

Votre demande de rétractation

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